Aviso de Privacidad

Actualizada el 14/09/2020

Para ACCO Brands Chile S.A., sus subsidiarias y sus afiliadas, proteger su privacidad es extremadamente importante. Este aviso describe cómo podemos recopilar, administrar y usar sus datos personales. También describe los derechos que tiene sobre el uso de esos datos. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de [email protected]

Resumen de este aviso

  • En ACCO Brands Chile, utilizaremos sus datos personales exclusivamente con el fin de realizar negocios, especialmente para proporcionar nuestros servicios en línea y para el tratamiento de pagos en relación con la tienda web de ACCO Brands Chile.
  • Nuestra empresa utiliza encargados de tratamiento para tratar datos personales en nuestro nombre, como proveedores de servicios en la nube y plataformas para ejecutar nuestras campañas de marketing. También utilizamos proveedores de servicios de pago para tratar datos de tarjetas de crédito, y para proteger mejor esos datos, no los procesamos ni los almacenamos nosotros mismos.
  • Una vez que nos haya proporcionado sus datos personales, generalmente no los transmitiremos a terceros. Solo se realizará una transferencia de datos a compañías fuera de ACCO Brands Chile cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, tratar sus solicitudes o preguntas o tratar su pedido. Además, transferiremos datos personales a las autoridades pertinentes cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales.  En otros casos, obtendremos su permiso antes de transferir los datos a terceros.
  • También tiene derechos sobre cómo se utilizan sus datos. Por ejemplo, si dependemos de su permiso para fines de comercialización, usted tiene derecho a retirar ese permiso en cualquier momento. Trataremos su solicitud lo más pronto posible para evitar mayor comercialización.

¿Qué incluye este aviso de privacidad de datos?

Este aviso describe cómo ACCO Brands Chile recopila, usa y transfiere datos cuando utiliza nuestro sitio web o servicios en línea, cuando compra nuestros productos y cuando interactúa con nuestros empleados de servicio al cliente o nuestra empresa de otra manera.

Además, este aviso describe sus derechos de privacidad de datos, incluido su derecho a oponerse a varios tipos de tratamiento. Se incluye más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la sección "¿Qué derechos tengo?".

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos y procesamos sus datos personales cuando interactúa con nuestros sitios web, cuando utiliza nuestro sitio web o servicios en línea, cuando compra nuestros productos y cuando interactúa con nuestros empleados de servicio al cliente o nuestra empresa de otra manera. Esto incluye lo siguiente:

  • Su nombre, nombre de usuario
  • Su dirección personal o comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección de facturación y entrega
  • Su historial de pedidos
  • Sus preferencias de marketing, incluidos todos los permisos que nos ha otorgado.

¿Cómo utilizamos sus datos y cuál es el fundamento legal para esto?

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

  • Para cumplir un contrato o tomar medidas en relación con un contrato: esto es relevante si realiza una compra con nosotros o si participa en una de nuestras promociones o sorteos. Esto incluye lo siguiente:
    • Verificar su identidad
    • Aceptar pagos
    • Comunicarnos con usted
    • Proporcionar servicio al cliente
    • Organizar la entrega o el suministro de productos, precios o servicios
  • Para llevar a cabo nuestros negocios y perseguir nuestros intereses legítimos.
    • Utilizamos sus datos para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado y para responder a los comentarios o quejas que nos puede enviar.
    • Utilizamos sus datos para supervisar nuestros productos, contenidos, servicios y sitios web, tanto en línea como fuera de línea, para protegerlos y mejorarlos.
    • Utilizamos los datos que nos proporciona para personalizar nuestro sitio web, productos o servicios para usted.
    • Si proporciona una tarjeta de crédito o débito como medio de pago, también utilizaremos a terceros para verificar la validez del número de ruta, número de cuenta y número de tarjeta que proporcionó y para evitar fraudes (consulte a continuación los detalles de la transferencia de datos).
    • Utilizamos los datos que nos proporciona para revisar las quejas que usted u otras personas hayan presentado con respecto a nuestro sitio web o nuestros productos o servicios.
    • Usaremos datos relacionados con reclamos legales, para fines de cumplimiento y regulatorios e investigativos (incluida la divulgación de dichos datos en relación con procedimientos judiciales o disputas legales).
    • Usaremos sus datos para comercializar productos similares a los que usted nos compró previamente.
    • Utilizaremos los datos de algunas personas para invitarlos a unirse a nuestra investigación de mercado.
  • Si otorga su permiso, utilizaremos sus datos personales para las siguientes actividades:
    • Le enviaremos material de marketing directo sobre nuestros productos y servicios u otros productos y servicios, proporcionados por nuestras subsidiarias y socios comerciales cuidadosamente seleccionados.
    • Usamos cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestro aviso de cookies.
    • Si utilizamos datos para otros fines que requieren su permiso, le pediremos su permiso en ese momento.
  • Para fines legalmente prescritos:
    • A raíz de solicitudes de autoridades o autoridades penales que llevan a cabo una investigación.

¿Qué datos tiene que divulgar?

La divulgación de su nombre, apellido, dirección y una dirección de correo electrónico actual es obligatoria, si realiza un pedido con nosotros o si desea participar en una promoción o sorteo. Si no proporciona esta información, no podremos completar sus pedidos y no podremos incluirlo en sorteos y promociones.

La divulgación de cualquier información adicional es opcional. Si no incluye un número de teléfono, puede haber demoras en caso de quejas o solicitudes de servicio (por ejemplo, si no podemos comunicarnos con usted por teléfono).  

¿Cómo puede retirar el permiso o cómo puede oponerse a recibir materiales de marketing directo?

Tiene derecho a retirar su permiso en cualquier momento, en todos los casos en los que nos haya dado permiso para tratar sus datos. En ese caso, terminaremos el tratamiento de datos correspondiente.

En algunos casos, podemos enviarle publicidad directa sin su permiso. En este caso, tiene derecho a optar por no recibir este marketing directo en cualquier momento. Puede hacerlo siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje, si se trata de un mensaje electrónico. Alternativamente, puede contactarnos utilizando la información a continuación.

¿Con quién, dónde y cuándo compartimos esta información?

Podemos transferir sus datos personales a otras compañías del grupo ACCO Brands para tratar pedidos, sorteos u otras actividades de marketing. En algunos casos, también podemos transferir sus datos personales a ciertas agencias para tratar pedidos, sorteos o actividades de marketing.

Si recibimos una solicitud de las autoridades gubernamentales o reguladoras, podemos transferir datos personales en la medida en que lo exija la ley o en caso de que sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos según la ley.

También transferiremos sus datos personales a los procesadores, quienes tratarán estos datos en nombre de ACCO Brands Chile para los fines descritos anteriormente. Estos procesadores incluyen proveedores de alojamiento de sitios web, mantenimiento, operadores de centros de llamadas, agencias de publicidad, así como proveedores de envío y logística.

Si nuestro negocio o parte de nuestro negocio se vende o se integra en una compañía diferente, podemos divulgar sus datos a nuestros consultores y a los consultores del posible comprador, y transmitiremos dichos datos a los nuevos propietarios de la compañía.

Medios de comunicación social

En varios lugares de nuestros sitios web, hemos implementado funciones de medios y redes sociales. Estas incluyen lo siguiente:

  • Enlaces a sitios web de ACCO Brands Chile en las redes sociales
  • Botones "Me gusta" o "Compartir"
  • Contenido incrustado, como videos

Dicho contenido incrustado puede ser utilizado por los proveedores de las funciones anteriores para identificarlo a usted, identificar el origen de una visita y cómo utiliza nuestros sitios web.

Cuando usa las funciones de recomendación, esto comunica a la URL del respectivo sitio web con la red social que haya elegido. Varias redes inmediatamente complementan el enlace con un extracto del contenido proporcionado por nuestro sitio web. En la mayoría de las redes sociales, se le pedirá confirmación antes de guardar o reenviar.

Hemos integrado herramientas de redes sociales de los siguientes proveedores en nuestros sitios web:

  • Google
  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • Instagram
  • Linkedin
  • Shopify

Tenga en cuenta que no tenemos conocimiento ni influencia sobre cómo las redes sociales manejan la información que usted comparte con ellas y si esta información está disponible para otros sitios web. Le recomendamos que lea detenidamente sus políticas de privacidad en cada caso.

¿Qué derechos tengo?

Según cuál sea su país de residencia, es posible que tenga alguno de los siguientes derechos:

  • Derecho a solicitar que le proporcionemos información con respecto al tratamiento de sus datos.
  • Derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
  • Derecho a corregir, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales.
  • Si procesamos sus datos sobre la base de su permiso o para cumplir un contrato, puede solicitarnos que le proporcionemos un formato estructurado y legible por máquina de los datos que nos ha enviado.

 

Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, como cuando no necesitamos tratar sus datos para cumplir con una obligación contractual u otra obligación legal o si utilizamos los datos para publicidad directa.

Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si durante el tratamiento de su solicitud, se divulgaran datos sobre otra persona o si nos solicita que eliminemos los datos que estamos legalmente obligados a almacenar.

Para ejecutar estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación. 

¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Esperamos que podamos responder sus preguntas sobre el tratamiento de sus datos. Si tiene dudas con respecto al tratamiento de sus datos o si desea optar por no participar del marketing directo, puede contactarnos a [email protected] o a la siguiente dirección: 

ACCO Brands Chile S.A. 

Av. Presidente Riesco 5711 of 201

Las Condes, Santiago, Chile
[email protected]

Número de Teléfono (56 2)28769700

 

¿Qué departamento de ACCO Brands Chile se hace responsable de mis datos?

Sus datos generalmente serán procesados por los departamentos responsables de cada tratamiento. Puede ser el Departamento de Ventas, el Departamento de Marketing o el Departamento de TI.

En casos individuales, otros departamentos pueden acceder a sus datos personales, como el Departamento Legal en caso de una disputa legal.

¿Cuánto tiempo guardarán mis datos?

Mantenemos y protegemos los datos por el tiempo que sea necesario en relación con los fines para los cuales fueron recopilados o procesados legalmente, incluyendo lo requerido por las leyes y los períodos de prescripción correspondientes.